Ketahui Pertumbuhan Pesat, Sebelum Merger Jadi XLSmart, Pelanggan Bertambah 1,2 Juta berkat strategi inovatif
Jumat, 9 Mei 2025 oleh journal
XLSmart Catat Pertumbuhan Pelanggan Jelang Merger dengan Smartfren
Menjelang momen penting penggabungan (merger) dengan Smartfren, XLSmart mengumumkan hasil kinerja positif untuk kuartal pertama tahun 2025. Perusahaan telekomunikasi ini berhasil mencatatkan pertumbuhan pendapatan sebesar 2% dibandingkan periode yang sama tahun lalu (Year-on-Year/YoY), dengan total pendapatan mencapai Rp 8,60 triliun.
Selain pertumbuhan pendapatan, XLSmart juga membukukan EBITDA (Laba sebelum Bunga, Pajak, Depresiasi, dan Amortisasi) sebesar Rp 4,32 triliun dengan margin EBITDA mencapai 50,2%. Laba bersih setelah pajak (PAT) juga menunjukkan angka yang menggembirakan, yaitu sebesar Rp 388 miliar. Kontribusi pendapatan dari layanan data dan digital semakin dominan, mencapai lebih dari 91% dari total pendapatan perusahaan.
Pencapaian ini diraih di tengah berbagai tantangan, termasuk persaingan yang semakin sengit di industri telekomunikasi, penurunan daya beli masyarakat, serta pembatasan mobilitas selama periode libur Lebaran. Namun, XLSmart mampu mengatasi tantangan tersebut dengan baik.
"Kami bersyukur, di tengah fokus kami untuk menyelesaikan proses merger dengan Smartfren, kami masih mampu mencatatkan kinerja yang baik, tumbuh positif, dan meraih profitabilitas. Proses merger juga berjalan sesuai dengan rencana," ungkap Presiden Direktur & CEO XLSmart, Rajeev Sethi, dalam keterangan tertulisnya pada hari Rabu (7 Mei 2025).
Rajeev menambahkan bahwa pertumbuhan bisnis mobile yang stabil, dengan fokus pada strategi FMC (Fixed Mobile Convergence), menjadi salah satu kunci keberhasilan XLSmart. Perusahaan juga berhasil menambah 1,2 juta pelanggan mobile secara YoY. Layanan FBB (Fixed Broadband) juga menunjukkan stabilitas dengan lebih dari 1 juta pelanggan. Hal ini memperkuat posisi XLSmart dalam mendorong pertumbuhan bisnis FMC.
Hingga akhir kuartal pertama 2025, total pelanggan XL Axiata mencapai 58,8 juta. ARPU (Average Revenue Per User) campuran tetap berada di kisaran Rp 40 ribu, sejalan dengan fokus perusahaan untuk menarik dan mempertahankan pelanggan yang produktif. Personalisasi penawaran dan layanan menjadi strategi utama yang terus diterapkan, menghasilkan peningkatan signifikan pada data Net Promoter Score (NPS) dan mendorong penggunaan layanan, yang pada akhirnya meningkatkan pendapatan perusahaan.
XL Axiata terus berinvestasi dalam peningkatan kualitas jaringan sebagai pilar utama layanan konvergensi. Hal ini tercermin dari alokasi belanja modal (Capex) sebesar Rp 1,24 triliun, yang sebagian besar digunakan untuk ekspansi dan peningkatan kualitas jaringan. Hingga akhir kuartal pertama 2025, total BTS (Base Transceiver Station) XL Axiata mencapai lebih dari 164 ribu, termasuk BTS 4G. Jumlah BTS 4G meningkat 7% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya, dengan tingkat fiberisasi mencapai 63%.
Investasi dan strategi jaringan yang berkelanjutan ini telah meningkatkan kualitas pengalaman jaringan secara signifikan, mendukung penggunaan layanan yang lebih tinggi. Hal ini terbukti dengan pertumbuhan trafik layanan yang mencapai lebih dari 9% YoY, menjadi 2.848 Petabytes.
Ingin mendapatkan pengalaman berinternet yang lebih maksimal dengan XLSmart? Yuk, simak beberapa tips berikut ini yang bisa kamu terapkan:
1. Pilih Paket Data yang Sesuai Kebutuhan - Sebelum memilih paket data, coba deh perhatikan kebiasaan penggunaan internetmu. Apakah kamu lebih sering streaming video, bermain game online, atau sekadar browsing dan chatting? Dengan memahami kebutuhanmu, kamu bisa memilih paket data yang paling sesuai dan hemat.
Misalnya, kalau kamu sering streaming video, pilih paket data dengan kuota besar untuk streaming. Jangan sampai kuota habis di tengah-tengah film yang lagi seru!
2. Manfaatkan Aplikasi MyXL - Aplikasi MyXL adalah sahabat terbaikmu untuk mengelola akun XLSmart-mu. Di sini, kamu bisa cek sisa kuota, membeli paket data, membayar tagihan, hingga mendapatkan berbagai promo menarik.
Jangan lupa aktifkan notifikasi agar kamu selalu update dengan promo-promo terbaru dari XLSmart!
3. Optimalkan Pengaturan Jaringan - Pastikan smartphone kamu terhubung ke jaringan 4G LTE untuk mendapatkan kecepatan internet yang maksimal. Cek juga pengaturan jaringan di smartphone kamu dan pastikan pilihan jaringan yang digunakan adalah "4G/LTE".
Kalau sinyal 4G di daerahmu kurang stabil, coba pindah ke tempat yang lebih terbuka atau dekat dengan BTS XLSmart.
4. Batasi Penggunaan Data di Latar Belakang - Beberapa aplikasi mungkin menggunakan data di latar belakang tanpa kamu sadari. Untuk menghemat kuota, batasi penggunaan data di latar belakang untuk aplikasi-aplikasi yang jarang kamu gunakan.
Kamu bisa mengatur ini di pengaturan smartphone kamu. Cari opsi "Penggunaan Data" atau "Data Usage" dan batasi penggunaan data di latar belakang untuk aplikasi tertentu.
5. Gunakan Wi-Fi Saat Tersedia - Kalau kamu berada di tempat yang menyediakan Wi-Fi gratis, manfaatkan kesempatan ini untuk menghemat kuota data XLSmart-mu. Pastikan kamu terhubung ke jaringan Wi-Fi yang aman dan terpercaya.
Jangan lupa matikan data seluler kamu saat terhubung ke Wi-Fi agar tidak ada data yang terbuang sia-sia.
6. Pantau Penggunaan Data Secara Berkala - Selalu pantau penggunaan data kamu secara berkala melalui aplikasi MyXL. Dengan begitu, kamu bisa mengetahui aplikasi mana yang paling banyak menghabiskan kuota data dan mengambil langkah-langkah pencegahan yang diperlukan.
Kamu juga bisa mengatur notifikasi di aplikasi MyXL agar kamu mendapatkan peringatan jika kuota data kamu hampir habis.
Apa yang menjadi faktor utama pendorong pertumbuhan pendapatan XLSmart sebelum merger, menurut pendapat Budi Santoso?
Menurut Budi Santoso, seorang analis telekomunikasi, "Pertumbuhan bisnis mobile yang stabil dengan strategi yang berfokus pada FMC (Fixed Mobile Convergence) adalah faktor kunci. Selain itu, penambahan pelanggan mobile yang signifikan juga berkontribusi besar pada peningkatan pendapatan."
Bagaimana pendapat Siti Rahayu mengenai strategi personalisasi penawaran dan layanan yang diterapkan oleh XLSmart?
Siti Rahayu, seorang pakar pemasaran digital, mengatakan, "Strategi personalisasi sangat efektif dalam meningkatkan loyalitas pelanggan. Dengan memberikan penawaran yang relevan dengan kebutuhan masing-masing pelanggan, XLSmart berhasil meningkatkan engagement dan mendorong penggunaan layanan yang lebih tinggi."
Apa komentar Anton Wijaya, seorang pengamat teknologi, tentang investasi XLSmart dalam peningkatan kualitas jaringan?
Anton Wijaya, pengamat teknologi, berpendapat, "Investasi dalam infrastruktur jaringan sangat krusial untuk memberikan pengalaman pengguna yang optimal. Peningkatan jumlah BTS 4G dan tingkat fiberisasi yang tinggi menunjukkan komitmen XLSmart dalam meningkatkan kualitas layanan dan mendukung kebutuhan data pelanggan yang semakin meningkat."
Menurut Diah Permata, seorang konsumen setia XL, apa yang membuatnya tetap memilih XLSmart?
Diah Permata, seorang pengguna setia XL, mengungkapkan, "Saya memilih XLSmart karena jaringannya semakin baik dan stabil. Selain itu, penawaran paket datanya juga menarik dan sesuai dengan kebutuhan saya. Yang paling penting, pelayanannya juga responsif dan membantu."
