Inilah Bapenda Sumbar Modernisasi Pajak Daerah dengan OCA Telkom Tingkatkan efisiensi dan keberlanjutan

Jumat, 16 Mei 2025 oleh journal

Bapenda Sumbar Tingkatkan Layanan Pajak dengan Solusi Digital Telkom: Lebih Canggih dan Ramah Lingkungan

Badan Pendapatan Daerah Sumatera Barat (Bapenda Sumbar) kini selangkah lebih maju dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Mereka mengadopsi solusi Omni Communication Assistant (OCA) dari PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) untuk mentransformasikan sistem operasional mereka. Langkah ini bukan hanya membuat pelayanan lebih canggih, tetapi juga mendukung prinsip-prinsip Environmental, Social, and Governance (ESG), yang semakin penting di era modern ini.

Di tengah isu keberlanjutan yang semakin mendesak, ESG menjadi kompas bagi banyak organisasi, termasuk instansi pemerintah. Dengan mengintegrasikan prinsip ESG, Bapenda Sumbar menunjukkan komitmennya terhadap tata kelola yang baik dan berkelanjutan. Hal ini sejalan dengan tujuan global untuk mencapai pembangunan yang berkelanjutan, yang pada akhirnya akan membawa kesejahteraan bagi Indonesia.

Sebelumnya, Bapenda Sumbar mengandalkan surat fisik dan spanduk untuk menyampaikan informasi pajak kendaraan. Cara ini tentu saja memakan waktu, biaya, dan kurang efektif dalam menjangkau seluruh masyarakat. Bayangkan, hanya sekitar 3.000 surat yang bisa dikirim setiap bulannya! Selain itu, penggunaan kertas juga berdampak buruk bagi lingkungan, belum lagi sisa spanduk dan flyer yang berpotensi menjadi limbah.

Transformasi Digital: Peningkatan Efisiensi Hingga 1500%

Namun, situasinya berubah drastis setelah Bapenda Sumbar menggunakan OCA. Dengan mengintegrasikan layanan OCA Blast ke dalam aplikasi pengiriman pesan, mereka berhasil meningkatkan jumlah pemberitahuan pajak yang dikirim hingga 1500%! Dari hanya 3.000 per bulan, kini mereka bisa menjangkau 45.000 wajib pajak. Masyarakat pun menerima informasi pajak dengan lebih cepat dan tepat waktu. Hal ini tentu saja meningkatkan kesadaran dan kepatuhan wajib pajak, yang berujung pada peningkatan pendapatan daerah.

Selain meningkatkan pelayanan dan pendapatan, OCA juga membawa manfaat dalam efisiensi operasional dan pelestarian lingkungan. Penggunaan kertas berkurang drastis, sehingga memangkas biaya operasional. Kita semua tahu bahwa produksi kertas berdampak besar pada deforestasi dan emisi karbon. Menurut World Wildlife Fund (WWF), sekitar 17 pohon dibutuhkan untuk memproduksi satu ton kertas, dan prosesnya juga membutuhkan banyak air dan energi.

Dengan beralih ke komunikasi digital, Bapenda Sumbar juga mengurangi penggunaan kendaraan untuk mengirim surat fisik. Ini membantu menekan emisi karbon dan membuat operasional mereka lebih efisien dan ramah lingkungan. Dampak positif ini menunjukkan bahwa teknologi memiliki peran penting dalam mendukung keberlanjutan global.

"Transformasi digital bukan hanya tentang efisiensi operasional, tetapi juga mencerminkan tanggung jawab kita terhadap lingkungan, sosial, dan tata kelola yang lebih baik. Melalui solusi digital yang kami kembangkan, Telkom senantiasa mendukung perusahaan dan institusi yang ingin memberikan dampak positif dan berkelanjutan bagi masyarakat," kata EVP Digital Business and Technology Telkom, Komang Budi Aryasa.

Dengan mengurangi ketergantungan pada metode konvensional, OCA membuka jalan bagi pengelolaan operasional yang lebih ramah lingkungan dan bertanggung jawab. Penggunaan kertas berkurang, efisiensi meningkat, dan proses kerja menjadi lebih praktis. Ini membuktikan bahwa keberlanjutan bisa dicapai dengan inovasi teknologi.